La Política de la tienda en línea a continuación describe nuestros términos y pautas generales para los pedidos realizados en nuestra tienda en línea. Esta política está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

1. MODIFICACIONES DE PEDIDOS
   1. La disponibilidad del artículo está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
   2. Si un artículo no está disponible o está descontinuado, el artículo no disponible se eliminará del pedido, mientras que los artículos disponibles restantes continuarán procesándose de forma predeterminada.
   3. Las fotos que se muestran de los productos son sólo para fines ilustrativos. Los artículos pueden llegar con modificaciones menores realizadas por el fabricante o los colores pueden estar organizados de manera diferente a como se muestran en las fotos anunciadas.
2. CANCELACIÓN
   1. Un artículo puede cancelarse si aún no ha sido empaquetado o enviado.
   2. Si el artículo ya ha sido empaquetado o enviado, ya no es elegible para cancelación y debe devolverse.
   3. Si el artículo aún no ha sido empaquetado o enviado,
      1. Se cobrará una tarifa de cancelación del 20 % por cada artículo cancelado para ayudar a cubrir los gastos del proveedor.
   4. Si el pedido ya ha sido empaquetado o enviado, se cobrará una tarifa de cancelación/reposición del 25 % por cada artículo cancelado.
   5. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o cancelar un pedido por cualquier motivo.
3. ENVÍO
   1. GENERAL
      1. Los gastos de envío no son reembolsables una vez que se ha procesado el envío y se ha prestado el servicio.
      2. Todos los envíos incluyen servicios de seguimiento.
      3. Los términos de envío y los tiempos de tránsito están sujetos a los términos, retrasos y excepciones de servicio del transportista.
      4. Por razones de seguridad, es posible que se requiera una firma para la entrega. Generalmente se necesita una firma de entrega para pedidos de mayor valor o de reemplazo.
      5. Cuando un artículo está en pedido pendiente, los artículos restantes disponibles se enviarán una vez completado todo el pedido.
      6. Los envíos devueltos al remitente se procesarán como una devolución. Consulte la sección de devoluciones para obtener más detalles.
   2. ENVÍOS PERDIDOS Y DAÑADOS
      1. No somos responsables de la mercancía perdida o dañada que el cliente no haya reportado dentro de los plazos a continuación:
         1. Todos los envíos dañados deben informarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
         2. Todos los envíos perdidos deben informarse entre 5 días después de la fecha de envío.
      2. Se iniciará un reclamo de envío por los envíos perdidos o dañados reportados.
      3. No somos responsables de la mercancía perdida o dañada sin que la empresa de envío apruebe el reclamo del envío perdido o dañado.
4. PAGO Y REEMBOLSOS
   1. GENERAL
      1. El cliente es responsable de pagar el monto total de su pedido.
      2. Nos reservamos el derecho de procesar cualquier saldo pendiente, incluidos los cambios en el precio total debido a modificaciones de pedidos.
      3. Todas las transacciones se procesarán según los detalles de pago actualmente registrados en el pedido. 
   2. REEMBOLSOS Y AUTORIZACIONES
      1. Las transacciones de facturación no capturadas (solo con autorización) se devuelven al titular de la tarjeta después de 20 días a partir del día de la autorización.
      2. Los reembolsos tardan hasta 7 días hábiles en registrarse en el estado de cuenta del titular de la tarjeta a partir del día de su emisión.
   3. DISPUTAS DE TARJETAS DE CRÉDITO
      1. Siempre se sugiere que los clientes intenten resolver cualquier problema de pago con el comerciante directamente antes de presentar una disputa con el banco.
5. DEVOLUCIONES
   1. SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN
      1. El cliente debe enviar una solicitud de devolución directamente al correo de ventas@indisa.com.mx y se le enviará los pasos a seguir.
      2. Todas las solicitudes de devolución están sujetas a inspección física antes de la aprobación final.
      3. Las devoluciones que no sigan los términos establecidos en esta sección de devoluciones están sujetas a ser rechazadas.
      4. Las devoluciones rechazadas se devolverán al cliente por cuenta del cliente.
      5. Las excepciones de devolución, como venta final o cambio únicamente, se muestran en el título o descripción del artículo cuando estén disponibles.
   2. MARCOS Y CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
      1. Todos los artículos deben devolverse en condiciones nuevas, sin usar y revendibles, o pueden ser rechazados.
      2. Todo el contenido original debe estar intacto, como embalaje, piezas, estuches, manuales, y otros contenidos, o podrá ser rechazado.
      3. Material que sea de características especiales por el cliente no tienen devolución.
      4. La mercancía descrita como “VENTA FINAL” o “SÓLO CAMBIO” no tiene devolución ni reembolso.
   3. CONDICIONES DE ENVÍO
      1. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del pedido.
      2. El cliente es responsable de los envíos de devolución perdidos o de los artículos dañados en los envíos devueltos. Se sugiere que todas las devoluciones se empaqueten de forma segura y se envíen aseguradas.
      3. Las devoluciones pueden tardar hasta dos semanas desde la fecha de entrega en procesarse.
      4. Los cambios se enviarán a la misma dirección de envío registrada a menos que el cliente proporcione una nueva dirección en línea o en sus comentarios de devolución.
      5. El envío de cambio será el método de envío estándar a menos que el cliente solicite lo contrario en sus comentarios de devolución.
      6. El cliente será notificado por correo electrónico una vez que se haya procesado la devolución, incluyendo cualquier detalle adicional.
      7. El cliente es responsable de cualquier impuesto/arancel de importación aduanero asociado con su envío de devolución internacional.
   4. GARANTÍA
      1. CONDICIONES GENERALES
         1. La mercancía defectuosa debe devolverse y tener matasellos dentro del período de garantía a partir de la fecha del pedido.
         2. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del pedido para una solicitud de garantía.
         3. La garantía puede quedar anulada si la mercancía ha sido alterada, abusada, rota, mal manipulada, muestra signos excesivos de desgaste o signos visibles de exposición a calor extremo, humedad o productos químicos agresivos.
         4. Se emitirá un crédito completo en la tienda al cliente si la mercancía es irreparable e irreemplazable.

Última revisión: 30 de Mayo de 2024